Conditions générales
POUR LES ALLERGIES :
Ottavio considère très sérieusement votre santé, sécurité et la contamination croisée. Nos procédures particulières, des investissements en équipement, des formations aux employés et des attentions spéciales que nous portons aux allergies fait que notre réputation est incontestable.
***POUR VOTRE SÉCURITÉ*** EpiPen MD et EpiPen MD Jr DISPONIBLES DANS TOUS LES RESTAURANTS OTTAVIO.
Puisque nous offrons des plats sans allergène et un menu sans gluten pour notre clientèle cœliaque, nos assurances nous obligent à interdire aux clients d’apporter toute boisson ou nourriture provenant de l’extérieur, à l’exception du vin et de la bière. Une exception sera également accordée aux aliments pour bébés.
Toujours en lien avec ce règlement, les gâteaux provenant de l’extérieur sont aussi interdits. Puisque Ottavio comprend l’importance de souligner les événements spéciaux, nous vous offrons la possibilité de commander un de nos gâteaux de groupe. (Doit être commandé au moins une semaine à l’avance).
INTERDICTIONS
Le restaurant interdit l’accès aux animaux pour des raisons sanitaires. Une exception sera accordée aux chiens-guides accompagnateurs pour les personnes non-voyantes.
Pour nous dégager de toute responsabilité en cas de vol, aucun vestiaire n’est disponible.
Nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés.
Il est interdit d’apporter la vaisselle du restaurant à l’extérieur.
Toute commande pour emporter faite par téléphone doit faire l’objet d’une confirmation téléphonique de notre part avant d’être exécutée. Le but de cet appel est avant tout d’éviter les malentendus.
Réservation
Réservations
Le choix final de l’emplacement des réservations est à la discrétion de la direction.
Dépôt
Dépôt
Pour les groupes, nous demandons un dépôt de 100$ lors de votre réservation. Ce dépôt vous sera remboursé la journée même de votre réservation selon les termes et conditions. Vous pouvez l’effectuer en vous présentant à la succursale ou via notre site internet au www.ottavio.ca
Notre politique d’annulation exige que nous recevions un avis par courriel ou par téléphone au moins 48 heures avant la date de la réservation.
Nous permettrons jusqu’à 20% de moins d’invités que le nombre préalablement établi.
Aucun rajout d’invités au nombre confirmé n’est permis sans l’approbation de la gérance.
Alcool
Alcool
Étant un « apportez votre vin et bière », notre permis d’alcool permet également à la clientèle d’apporter les boissons de même catégorie tels que le porto, le champagne, les “cooler” à base de vin ou malt et même les apéritifs de type Cinzano, Dubonnet et St-Raphaël.
Cependant, les alcools forts comme le Whisky, la Vodka, le Rhum et la Tequila sont interdits. De même que les cocktails pré mélangés qui en contiennent tels que les Bacardi breezer, Clamato Caesar et les Smirnoff ice ainsi que tout digestif.
La consommation d’alcool aux mineurs est interdite même si ceux-ci sont accompagnés d’un adulte consentant. (La Loi sur les infractions en matière de boissons alcooliques interdit aux mineurs de consommer des boissons alcooliques dans un établissement qui détient un permis d’alcool.)
Ottavio se réserve le droit de demander des cartes d’identité afin d’identifier l’âge des clients qui consomment l’alcool. Si le client n’a pas l’âge légal, le commerçant ne le laissera pas consommer des boissons alcooliques.
Il nous est défendu de garder dans notre établissement des contenants de boissons alcooliques sur lesquels le timbre de droit de la SAQ n’est pas apposé, incluant les boissons alcooliques qui servent à la préparation des mets. Afin d’éviter d’éventuelles infractions pouvant conduire à l’imposition d’une amende, voire à la suspension de notre permis, nous ne pouvons, en aucun cas, conserver des bouteilles d’alcool qui ont été oubliées à notre établissement par des clients.
Promotions
Promotions
OTTAVIO se réserve le droit de modifier ou d’annuler nos promotions en tout temps. Nos offres sont valides en salles à manger seulement. Valide jusqu’à épuisement. Les promotions ne peuvent être échangées contre de l’argent ou un équivalent de l’argent. Ne peut être jumelée à aucune autre offre. Nos offres sont pas valides les jours fériés et les fêtes. D’autres conditions peuvent s’appliquer.