Politiques et Règlements

Conditions générales

POUR LES ALLERGIES :
Ottavio considère très sérieusement votre santé, sécurité et la contamination croisée. En raison de nos procédures particulières, des investissements en équipement, des formations aux employés et des attentions spéciales que nous portons aux allergies, 1$ de frais sera ajouté.

***POUR VOTRE SÉCURITÉ*** EpiPen MD et EpiPen MD Jr DISPONIBLES DANS TOUS LES RESTAURANTS OTTAVIO.

Puisque nous offrons des plats sans allergène et un menu sans gluten pour notre clientèle cœliaque, nos assurances nous obligent à interdire aux clients d’apporter toute boisson ou nourriture provenant de l’extérieur, à l’exception du vin et de la bière. Une exception sera également accordée aux aliments pour bébés.

Toujours en lien avec ce règlement, les gâteaux provenant de l’extérieur sont aussi interdits. Puisque Ottavio comprend l’importance de souligner les événements spéciaux, nous vous offrons la possibilité de commander un de nos gâteaux de groupe. (Doit être commandé au moins une semaine à l’avance).

INTERDICTIONS
Le restaurant interdit l’accès aux animaux pour des raisons sanitaires. Une exception sera accordée aux chiens-guides accompagnateurs pour les personnes non-voyantes.

Pour nous dégager de toute responsabilité en cas de vol, aucun vestiaire n’est disponible.

Nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés.

Il est interdit d’apporter la vaisselle du restaurant à l’extérieur.

Toute commande pour emporter faite par téléphone doit faire l’objet d’une confirmation téléphonique de notre part avant d’être exécutée. Le but de cet appel est avant tout d’éviter les malentendus.

Réservation

Réservations
Les réservations pour les vendredis et samedis soir se font en deux services :

Vendredi : 
1er service : entre 16 h et 18 h et vous devez quitter pour 20 h 15.
2e service   : de 20 h 30 jusqu’à la fermeture

Samedi : 
1er service : entre 16 h et 17 h 30 et vous devez quitter pour 19 h 45.
2e service  : de 20 h jusqu’à la fermeture.

Le choix final de l’emplacement des réservations est à la discrétion de la direction.

Dépôt

Dépôt
Pour les groupes, nous demandons un dépôt de 100$ lors de votre réservation. Ce dépôt vous sera remboursé la journée même de votre réservation selon les termes et conditions. Vous pouvez l’effectuer en vous présentant à la succursale ou via notre site internet au www.ottavio.ca

Notre politique d’annulation exige que nous recevions un avis par courriel ou par téléphone au moins 48 heures avant la date de la réservation.
Nous permettrons jusqu’à 20% de moins d’invités que le nombre préalablement établi.

Aucun rajout d’invités au nombre confirmé n’est permis sans l’approbation de la gérance.

Alcool

Alcool
Étant un « apportez votre vin et bière », notre permis d’alcool permet également à la clientèle d’apporter les boissons de même catégorie tels que le porto, le champagne, les “cooler” à base de vin ou malt et même les apéritifs de type Cinzano, Dubonnet et St-Raphaël.

Cependant, les alcools forts comme le Whisky, la Vodka, le Rhum et la Tequila sont interdits. De même que les cocktails pré mélangés qui en contiennent tels que les Bacardi breezer, Clamato Caesar et les Smirnoff ice ainsi que tout digestif.

La consommation d’alcool aux mineurs est interdite même si ceux-ci sont accompagnés d’un adulte consentant. (La Loi sur les infractions en matière de boissons alcooliques interdit aux mineurs de consommer des boissons alcooliques dans un établissement qui détient un permis d’alcool.)

Ottavio se réserve le droit de demander des cartes d’identité afin d’identifier l’âge des clients qui consomment l’alcool. Si le client n’a pas l’âge légal, le commerçant ne le laissera pas consommer des boissons alcooliques.

Il nous est défendu de garder dans notre établissement des contenants de boissons alcooliques sur lesquels le timbre de droit de la SAQ n’est pas apposé, incluant les boissons alcooliques qui servent à la préparation des mets. Afin d’éviter d’éventuelles infractions pouvant conduire à l’imposition d’une amende, voire à la suspension de notre permis, nous ne pouvons, en aucun cas, conserver des bouteilles d’alcool qui ont été oubliées à notre établissement par des clients.

Promotion

Promotion
Les dimanches c’est gratuit pour les plus petits.
Le menu enfant est valable pour un enfant accompagné d’un adulte commandant un plat principal.  Cette offre est valide en salle à manger seulement. Ne peut pas être jumelée avec aucune autre offre promotionnelle.

Moules à volonté le lundi au mercredi.
La formule à volonté est valable toute la journée, midi et soir, du lundi au mercredi. Les remplissages sont à volonté pour une même sorte de moules, un supplément de 2$ s’appliquera pour un changement de sorte.  L’offre n’est pas valide si un plat de moules est partagé entre deux personnes ou plus. Les frites ne sont pas à volonté. Valide en salle en manger seulement.

Un plat d’entrée gratuit.
Un plat d’entrée est gratuit sur présentation d’une facture sur laquelle la promotion est inscrite. La promotion est valable à la succursale mentionnée sur cette facture et à l’achat de deux repas pour adulte au prix régulier. Cette offre doit être échangée avant la date limite spécifiée. Cette offre est valide en salle à manger seulement. Ne peut pas être jumelée avec aucune autre offre promotionnelle.